Aviso de Privacidad

1. Quiénes somos

Este aviso de privacidad corresponde a Clavora, una empresa de formación en vocabulario empresarial en español con sede en Carrera 35 #48-12, Barrio Alto Prado, Barranquilla, Colombia. Operamos a través del sitio web clavora.sbs y puedes contactarnos en [email protected] o al teléfono +57 301 596 8274.

Nos tomamos en serio la protección de los datos personales que nos compartes. Este documento explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos.

2. Datos que recopilamos

Cuando usas nuestro sitio web o nos contactas, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono (este último es opcional).
• Contenido del mensaje: el texto que nos envías a través del formulario de consulta.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador. Estos datos se recogen de forma agregada y anónima a través de herramientas de análisis.
• Cookies: pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador. Consulta nuestra política de cookies para más detalles.

No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud ni documentos de identidad.

3. Para qué usamos tus datos

Los datos que recopilamos tienen usos concretos y delimitados:

• Responder a tu consulta sobre nuestros programas de formación.
• Enviarte la información que has solicitado sobre precios, contenidos y formas de inscripción.
• Gestionar la relación comercial si decides inscribirte en algún programa.
• Mejorar el funcionamiento y los contenidos del sitio web a partir de datos de uso anónimos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No utilizamos tus datos para envíos masivos de publicidad sin tu consentimiento previo.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se apoya en la legislación local de protección de datos personales aplicable en Colombia. En términos generales, procesamos tus datos cuando:

• Nos has dado tu consentimiento al enviar el formulario de contacto.
• El tratamiento es necesario para atender una solicitud que tú mismo has iniciado.
• Existe un interés legítimo de nuestra parte para mejorar nuestros servicios educativos, siempre que ese interés no prevalezca sobre tus derechos.

5. Cookies y seguimiento

Usamos cookies de distintas categorías (esenciales, de análisis y de publicidad). Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través del panel de cookies disponible en el sitio. Encontrarás más información en nuestra política de cookies.

6. Terceros y procesadores

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios, trabajamos con algunos proveedores externos que pueden tener acceso a tus datos en calidad de encargados del tratamiento:

• Herramientas de análisis web (como Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio.
• Plataformas de publicidad digital (como Meta Ads o Google Ads) para medir el rendimiento de campañas. Estos servicios pueden usar identificadores técnicos.
• Proveedores de alojamiento web que mantienen la infraestructura del sitio.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines propios.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos de contacto durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si hay una relación comercial activa, mientras dure esa relación más el período que exija la normativa fiscal y contable colombiana. Los datos de uso anónimos se conservan de forma indefinida en formato agregado.

Si en algún momento solicitas la eliminación de tus datos (ver sección 8), los suprimiremos de nuestros registros activos salvo obligación legal de conservación.

8. Tus derechos

Como titular de los datos personales que nos has compartido, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti y para qué los usamos.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Revocar el consentimiento que hayas dado en cualquier momento, sin que eso afecte la licitud del tratamiento anterior.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Colombia si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si corresponde, los datos a los que se refiere tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio opera bajo protocolo HTTPS. El acceso a los datos de contacto está restringido al personal de Clavora que lo necesita para atender tu consulta.

Dicho esto, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente infalible. Si detectáramos una brecha que afectara tus datos, lo notificaríamos conforme a la normativa aplicable.

10. Menores de edad

Nuestros programas están dirigidos a profesionales adultos. No recopilamos ni procesamos intencionadamente datos de personas menores de 18 años. Si crees que hemos recibido datos de un menor de forma inadvertida, contáctanos para que los eliminemos de inmediato.

11. Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Si realizamos cambios relevantes, lo comunicaremos en el sitio web.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos de las siguientes formas:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 301 596 8274
• Dirección: Carrera 35 #48-12, Barrio Alto Prado, Barranquilla, Colombia